Tevredenheidsonderzoek Hier vindt u de enquête van ons tevredenheidsonderzoek. De informatie zal uitsluitend in behandeling worden genomen om de vereniging te verbeteren, na het onderzoek zullen de enquêtes enkele weken bewaard worden om alle informatie te verwerken, daarna zullen wij deze weer verwijderen. U zou de vereniging enorm helpen om mee te werken aan dit onderzoek, het invullen zal maar enkele minuten duren!E-mail adres: Voornaam: Achternaam: Geslacht: Man Vrouw 1) Wat was voor u de voornaamste reden om uw lidmaatschap bij TV Nieuwe Sloot te beëindigen? (Meerdere antwoorden mogelijk, maximaal 3 redenen )
Ik ben verhuisd De hoogte van de contributie in relatie tot het aanbod Mijn tennispartner stopte Wegens tijdgebrek Wegens medische redenen (bijvoorbeeld blessure) De kwaliteit van de trainingen was onvoldoende Ik had een klacht en deze is naar mijn mening onvoldoende behandeld Ik voelde mij niet thuis in het clubleven Ik werd lid van een andere vereniging Ik vond dat er onvoldoende activiteiten werden georganiseerd Ik heb gekozen voor een andere sport Ik vond de conditie van het park/banen onvoldoende Het horeca aanbod voldeed niet aan mijn wensen Er waren te weinig tennissers van mijn niveau Anders, namelijk: Dank u wel voor het invullen. Om nog meer inzicht te krijgen in uw oordeel over tennis bij Nieuwe Sloot, stellen wij het zeer op prijs als u nog 2 minuten extra tijd neemt om ook onderstaande vragen te beantwoorden. (In geval u de vragen onbeantwoord laat, druk dan op de knop verzenden onderaan)
Vervolg enquête 2) Waarom had u in eerste instantie gekozen voor TV Nieuwe Sloot? (Meerdere antwoorden mogelijk, maximaal 3 redenen )Bereikbaarheid, in de buurt Tarief contributie Familie/vrienden die al lid waren Tennisschool Touch Het aanbod van de activiteiten De faciliteiten waar Nieuwe Sloot over beschikt De conditie van het park/de banen Het imago van TV Nieuwe Sloot (gemiddeld prestatiegericht en veel activiteiten) De horecagelegenheid Anders, namelijk: 3) Dienstverlening 3.1) Wat vond u van…
De duidelijkheid m.b.t. wie u voor welke vraag kunt benaderen? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De (telefonische) bereikbaarheid van het centrum Nieuwe Sloot? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De (telefonische) bereikbaarheid van TV Nieuwe Sloot? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De servicegerichtheid van de receptie? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De servicegerichtheid van de ledenadministratie? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht 3.2) Met welk cijfer zou u de algemene dienstverlening van (TV) Nieuwe Sloot beoordelen? 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 4) Faciliteiten/aanbod 4.1) Wat vond u van…
De conditie van de buitenbanen?Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De verlichting van de buitenbanen? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De verlichting van het park? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De faciliteiten rondom de baan? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht Het aanbod van activiteiten georganiseerd door TV Nieuwe Sloot? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht
4.2) Met welk cijfer zou u de faciliteiten/het aanbod van Nieuwe Sloot algemeen beoordelen?
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 5) Prijs
5.1) Hoe beoordeelde u de hoogte van de contributie in relatie tot de aangeboden faciliteiten/diensten/activiteiten?Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht 5.2) Was u op de hoogte dat u tijdens de zomermaanden (eind april t/m begin september) tegen een gereduceerd tarief (€8,50 per uur) gebruik kon maken van de binnenbanen? Zo niet ga verder naar vraag 6 Ja Nee 5.3) Zo ja, heeft u hier gebruik van gemaakt? Ja, minimaal 1 keer in de week Ja, minder dan 1 keer in de week Nee 6) Horeca 6.1) Wat vond u van de…
Aankleding van de horecagelegenheid?Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht Variëteit van het assortiment? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht Prijzen van het assortiment? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht Servicegerichtheid van de horecamedewerkers? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht
6.2) Met welk cijfer zou u de horecagelegenheid beoordelen? 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 7) Uitstraling 7.1) Wat vond u van…
De sfeer in het centrum algemeen?Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De sfeer rondom de banen? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De sanitaire voorzieningen? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De parkeergelegenheid voor fiets/auto? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht De hygiëne binnen de diverse ruimten? Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht 7.2) Met welk cijfer zou u de algemene uitstraling van Nieuwe Sloot beoordelen?10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Op welke punten kan TV Nieuwe Sloot/het centrum zich volgens u nog verbeteren? Opmerkingen en/of suggesties; Hartelijk bedankt voor uw tijd en medewerking! Als u hieronder op verzenden klikt, wordt de enquête naar ons verzonden en kunnen wij aan de gang met de resultaten.